Политика обработки персональных данных

Какие сведения используются при посещении сайта, обращении к ИИ-консультанту и отправке заявки.

Оператор и контакты

ООО «НОВЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ», ИНН 7729697022. Запись в реестре операторов персональных данных: 77-25-491621, основание включения — приказ № 667 от 30.09.2025.

Обращения по DeLuxe.Ru: Telegram @verussia или +7 903 755-33-76.

Данные и цели обработки

• Заявка: имя, выбранная услуга, эл. почта, телефон или Telegram, описание задачи, язык, IP-адрес, время и подтверждение согласия. Эти сведения нужны для ответа и обсуждения заказа.
• ИИ-консультант: введённый вопрос, язык и ограниченный контекст текущего диалога нужны для подготовки ответа. Переписка хранится в памяти открытой страницы. При оформлении заявки из чата она может быть подставлена в описание задачи; перед отправкой текст можно изменить.
• Защита: технические сведения о запросах и времени обращений используются для ограничения спама и злоупотреблений. Веб-сервер может вести журналы доступа.
• Посещаемость: TOP.ONE.RU учитывает уникальных посетителей (хосты) и просмотры (хиты); Ссылка Rank.Ru открывает внешний сервис проверки сайтов.

Основания и способы

Заявка обрабатывается на основании отдельного согласия. Обработка сведений для оказания запрошенной услуги и исполнения договора, а также исполнения обязанностей по закону допускается при наличии соответствующего основания. Обработка включает сбор, запись, хранение, использование, уточнение и удаление; ответы и поддержка могут выполняться автоматически и вручную.

Подключённые сервисы

Чат и форма заявки обрабатываются локальными обработчиками DeLuxe.Ru. На простые вопросы чат отвечает по материалам сайта без обращения к внешнему ИИ. При необходимости консультант может обращаться к доступным серверам ИИ. Персональные данные из формы заявки в запросы к ИИ не передаются. Для ответа могут использоваться вопрос и ограниченный контекст текущего диалога; не указывайте в чате персональные данные, пароли и платёжную информацию. Ключи доступа хранятся только на сервере и не передаются в браузер. Заявки направляются администратору через настроенный Telegram-прокси.

При загрузке TOP.ONE.RU сервис получает технические данные соединения и событие посещения: случайные идентификаторы посетителя и сеанса, путь страницы без параметров URL, домен источника перехода и тип устройства. Он не получает через интеграцию текст чата и поля заявки. Внешние виджеты получают технические сведения соединения при загрузке. Шрифты размещены на сервере DeLuxe.Ru. Подробнее — в уведомлении о файлах cookie.

Хранение и защита

Заявки и переписка сохраняются на время рассмотрения обращения и выполнения согласованных работ; сведения, требуемые законом, — в течение обязательных сроков. Записи ограничения запросов содержат технические временные метки. Данные подлежат удалению после достижения цели или отзыва согласия, если отсутствует другое законное основание. Сроки хранения у подключённых сервисов определяются их условиями.

Ключи API и настройки доставки остаются на сервере. Доступ к служебным файлам ограничивается, соединения с подключёнными API используют HTTPS, количество запросов ограничено.

Ваши права

Для доступа, уточнения, удаления данных, прекращения обработки или отзыва согласия обратитесь по контактам выше. Укажите контакт, использованный в заявке, и примерную дату обращения. Отзыв не отменяет законность ранее выполненной обработки. Обращения рассматриваются в сроки, установленные законом.

Не вводите в чат пароли, платёжные реквизиты, документы и чувствительные сведения. Данные других людей передавайте только при наличии законного основания.

Защита от повторной отправки

Для подтверждения приёма и защиты от дублирования сервер временно хранит технический отпечаток отправки, номер заявки и время. Копия текста заявки в этом служебном файле не сохраняется. Защитная сессия связывает запросы с браузером.